Versión 2026-05-19
Política de reembolso
Garantía de devolución para iglesias que no estén satisfechas con Migle.
1. Garantía de satisfacción
Migle quiere que cada iglesia use la plataforma con confianza. Si no estás satisfecho con el producto, puedes solicitar la devolución de tu pago sin importar cuál sea la situación.
No necesitas justificar la razón de tu solicitud. La promesa es simple: si Migle no cumple tus expectativas, haremos la devolución correspondiente.
2. Qué pagos pueden devolverse
Esta política aplica a pagos realizados directamente por el uso de Migle, incluyendo suscripciones, renovaciones o cargos asociados al plan contratado.
Cuando una iglesia solicite un reembolso, revisaremos el pago más reciente relacionado con su cuenta y procesaremos la devolución por el canal de pago utilizado originalmente siempre que el proveedor de pagos lo permita.
3. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el owner o administrador responsable de la iglesia debe contactar a Migle desde los canales de soporte disponibles e incluir el correo de la cuenta, el nombre de la iglesia y, si está disponible, la referencia del pago.
Usaremos esa información únicamente para identificar la cuenta, ubicar el cargo y procesar la devolución.
4. Tiempo de procesamiento
Después de confirmar la solicitud, Migle iniciará el reembolso lo antes posible. El tiempo final para que el dinero aparezca reflejado depende del proveedor de pago, banco, tarjeta o cuenta usada por el cliente.
Si el proveedor de pago requiere información adicional para completar la devolución, Migle colaborará razonablemente para resolverlo.
5. Acceso al servicio después del reembolso
Cuando se complete un reembolso asociado a un plan pago, Migle puede ajustar la cuenta al plan gratuito o limitar funcionalidades pagas vinculadas a ese cargo.
La solicitud de reembolso no elimina automáticamente los datos de la iglesia. La eliminación, exportación o conservación de datos se gestiona conforme a la política de privacidad y las capacidades disponibles del producto.
6. Actualizaciones
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del producto, proveedores de pago, procesos internos o requisitos legales.
Versión vigente: 2026-05-19.